عروض حصرية على جميع البرمجيات الجاهزة 
خصم حتى 80% على أي برمجية من هذه المجموعة
النشرة البريدية
إنضم لقائمتنا البريدية
أحصل على جديد خدماتنا ومقالاتنا التعليمية وعروضنا وكورساتنا التدريبية فور نشرها وقبل الأخرين على بريدك الإلكتروني مباشرًة.
هل لديك مهاراتتقنية وحل المشكلات هو شغفك؟ انضم إلى فريق الدعم الفني لدينا الآن!
البلد:
مصر
طبيعة العمل :
دوام كامل
الخبرة المطلوبة:
1-3 سنوات
أخر موعد للتقديم:
[تحدد لاحقًا]
وصف الوظيفة:
نبحث عن أخصائي دعم فني يتمتع بمهارات تقنية ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية. ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة الحية، وحل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة. كما ستساعد في تحسين تجربة المستخدم وضمان استقرار الخدمات التقنية التي نقدمها.
الخبرة المطلوبة:
- خبرة في الدعم الفني للبرمجيات أو الأجهزة التقنية.
- معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows، macOS، Linux).
- فهم أساسيات الشبكات وحل مشكلات الاتصال بالإنترنت.
- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد حلول فعالة.
- خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة التذاكر (مثل Zendesk، Freshdesk).
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية لحل المشكلات مع العملاء بفعالية.
- الصبر والقدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى.
- مهارات تحليلية لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية.
- الرغبة في التعلم المستمر والتطوير الذاتي.